1. Responsável e contratação digital
Draivon Tecnologia e Serviços Ltda., CNPJ 66.124.120/0001-09, com endereço em Rua Cristóvão Colombo, 2144, Sala 408, 3º andar, Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90560-001, é a desenvolvedora e responsável pela operação da Calculadora de Apetite a Risco. Quero Mentor é a marca/plataforma pela qual a ferramenta é oferecida. Contato e canal de privacidade: contato@queromentor.com.br.
O serviço custa R$ 100,00 por relatório emitido, com entrega digital mediante pagamento confirmado e pré-condições de geração. Não há assinatura nem renovação automática. Antes do pagamento, o usuário pode abandonar a contratação sem cobrança.
2. Direito de arrependimento
Preservamos o direito de arrependimento nas hipóteses aplicáveis à contratação à distância, inclusive o prazo legal de sete dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contado conforme os critérios legais aplicáveis à contratação/recebimento do serviço.
A geração, disponibilização ou download do relatório não representa renúncia automática a direitos legais. O aceite dos Termos não contém renúncia ao arrependimento.
3. Cobranças e falhas
Permanecem preservados os direitos em caso de cobrança duplicada ou indevida, não entrega ou defeito do serviço, inclusive os remédios previstos na legislação conforme a situação. Falhas informadas serão examinadas considerando a entrega e os registros da transação.
Após os prazos legais aplicáveis, não há reembolso comercial por mera insatisfação com resultados corretamente calculados a partir das entradas fornecidas, ressalvados os direitos legais e a análise de falhas. Os resultados não constituem garantia de ausência de riscos.
4. Como solicitar
Envie o pedido para contato@queromentor.com.br, com identificação do relatório e da transação, data da contratação e motivo do pedido. Nunca envie senha, código de segurança nem dados completos do cartão. Quando necessário, poderá ser solicitada informação proporcional para identificar a contratação.
Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo meio de pagamento original, respeitando os procedimentos do processador Mercado Pago e das instituições envolvidas. O prazo de processamento depende desses procedimentos. O pedido por e-mail será analisado e não inicia automaticamente um estorno.
5. Políticas relacionadas
Os Termos de Uso descrevem preço, acesso por 90 dias para novas emissões e dever de salvar o PDF. A Política de Privacidade descreve tratamento e retenção, que não se confundem com o cancelamento. Estas condições não restringem os direitos legais do consumidor nem o acesso aos órgãos competentes.